Foire aux questions

Vous trouverez ici toutes les réponses aux principales questions concernant notre plateforme, nos prestations et notre entreprise.

Oui, votre commande vous est envoyée directement par le producteur qui est clairement identifiable.

Créez votre espace client gratuitement pour bénéficier des services de notre plateforme. Vous aurez ensuite accès à notre générateur de devis instantanée. Il vous suffit de charger vos fichiers CAO et vous obtenez un devis en quelques secondes.

LaserSeven est une platerofme de fabrication à la demande qui simplifie l’approvisionnent des pièces métalliques fabriquées sur mesure. Notre vaste réseau de spécialistes offre des services d’usinage CNC, tôlerie et découpe laser de tubes, aussi bien pour des pièces unitaires que des grandes séries.

Nous prenons cela très au sérieux et nous garantissons la sécurité de tous les schémas, esquisses ou images que vous chargez sur notre système. Une fois votre commande passée, seul le partenaire que nous aurons sélectionné pour la fabrication de votre ouvrage aura accès à vos conceptions. De plus, tous nos ateliers partenaires sont tenus, par contrat, de protéger votre propriété intellectuelle.

Grâce à notre vaste réseau, LaserSeven suit au jour le jour la capacité de production et la disponibilité de nos partenaires. Pour chaque commande, nous sélectionnons non seulement l’atelier le plus adapté, mais aussi celui dont la disponibilité lui permet de démarrer la production immédiatement.

Oui, toutes les commandes sont enregistrées dans votre compte client où vous pouvez les recommander.

Vous pouvez consulter l’évolution du statut de votre commande, à tout moment, dans votre espace client.

Tout au long du processus de commande, c’est LaserSeven qui reste votre seul partenaire contractuel et votre seul interlocuteur. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des pièces livrées, veuillez nous contacter en décrivant votre problème. Nous ferons en sorte de trouver une solution rapide et simple à votre problème.

Pour les procédures de fabrication des pièces complexes tels que les pièces pliées, les pièces d’usinage CNC, la découpe laser de tubes, de même pour les pièces impliquant du fraisage ou taraudage, nos producteurs ont besoin d’un dessin technique avec toutes les tolérances et les informations que vous jugerez nécessaires pour la fabrication de vos pièces. Vous pouvez ajouter votre dessin technique sous format PDF après configuration de votre commande.

Malheureusement, non. Notre offre est spécialement adaptée à des professionnels.

Bien entendu, nous proposons un service de conception des fichiers CAO pour les pièces simples et complexes. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique “Service CAO”.

La création du compte client et le calcul de devis sont gratuits. Les seuls frais que vous aurez à payer seront les coûts de fabrication mentionnés sur le devis lors de votre commande.

Pour les découpes simples au laser, des fichiers dxf 2D suffisent. Les pièces complexes (pièces pliées, piéces d’usinage CNC, découpe laser de tubes) requièrent des fichiers 3D, par exemple STEP ou SolidParts.

Nous fournissons nos services pour toutes les industries utilisant des pièces à base de métaux. Ceci inclus les secteurs suivants : l’industrie automobile, l’industrie aéronautique, l’énergie, la médecine et de nombreux autres. Vous pouvez nous contacter directement si vous avez une application spécifique, nous serons ravis de vous répondre concernant notre capacité de réalisation de votre projet.
Le paiement de votre commande se fait sur facture que nous vous transmettons lorsque la marchandise est expédiée. Nous acceptons les paiements effectués par carte ou virement bancaire. Nous nous réservons le droit, dans certains cas, d’exiger un règlement à la commande. Vous avez toujours la possibilité de consulter et de télécharger vos factures en vous rendant dans votre compte client LaserSeven.

Notre algorithme calcule le prix de la commande en fonction de plusieurs paramètres tels que le matériau et son épaisseur, la quantité, le temps de coupe, le format de pièces, etc.